Servicekultur und Incentives als zentrale Elemente intern...
Die demografische Entwicklung stellt Dienstleistungsunternehmen - wie es auch Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen sind - vor die Herausforderung eines zunehmenden Fach- und Führungskräftemangels, der den Wettbewerb um qualifiziertes, motiviertes Personal intensiviert. Der umfassende Wandlungsprozess der Bevölkerung lässt die bestehenden Strukturen in diesen Unternehmen zunehmend an ihre Grenzen stoßen. Um langfristig erfolgreich am Markt zu agieren, muss sich ein Dienstleistungsunternehmen aktiv und ...